Todos os projetos
Redesenho de processos, automação, qualidade e inteligência operacional, apresentados pelo resultado que cada projeto produziu.
Cases
Trabalhos entregues dentro de operações globais, com o contexto do vínculo declarado em cada case.
6 projetos 5 tipos de trabalho
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Processos e modelo operacionalBRP2026 Como funcionário
1 semanado PIM ao publicado, contra uns 3 meses
3 meses de publicação, feitos em 1 semana
Os dados de produto e modelo precisavam sair do PIM e chegar às páginas publicadas em toda a presença comercial da BRP: mais de 110 países em North America, APAC, EMEA e LATAM. Um modelo levava uns três meses. Depois que o modelo operacional foi reconstruído, passou a levar uma semana.
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Qualidade e governançaBRP2026 Como funcionário
20 de 52semanas sem nenhum 404, contra 13
54,6% menos 404, a custo zero por execução
O PageGuardian é um validador em Python e Playwright que qualquer pessoa da empresa pode rodar, em milhares de páginas, assim que o conteúdo sobe. Substituiu um crawler pago que cobrava por crawl e só rodava às segundas.
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AutomaçãoBRP2026 Como funcionário
99%menos esforço a cada rodada de tradução
240 dias de copiar e colar, agora 20 minutos
As traduções voltavam do sistema de tradução em XML. Os templates que montam as páginas são planilhas. Passar um para o outro na mão custava uns 240 dias somando as marcas. Agora leva vinte minutos.
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AutomaçãoBRP2026 Como funcionário
75%menos esforço em tudo que sobra
76% do banco de veículos se carrega sozinho
Os dados técnicos de cada veículo da linha europeia eram redigitados no banco na mão, porque dois arquivos de origem nunca chegavam no mesmo formato. Hoje uns 76% se carregam sozinhos.
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Inteligência operacionalBRP2026 Como funcionário
Resultado qualitativo
Centenas de tickets por lançamento, enfim contados
O time fechava centenas de tickets de correção por lançamento e não tinha número nenhum sobre isso. Construí a medição, depois o painel, depois o app que o time inteiro usa.
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Produto e plataformaShopee2022 Como funcionário
+27%de CSAT médio na operação inteira
O processo certo, achado durante o atendimento
O atendimento da Shopee rodava em centenas de processos que o agente tinha que saber de cabeça. O OrangeBase trocou a memória por um wizard que acha o processo certo durante o próprio atendimento. O CSAT médio subiu 27%, e em Devoluções e Reembolsos foi de 56% para 72%.
Ainda não há projetos desse tipo.
Produtos que construo
Produtos de ponta a ponta em que respondo pela pesquisa, dados, experiência, código e operação.